Khi mới vào nghề bất động sản, kỹ năng cho sale đầu tiên cần phải học chính là hòa đồng và biết lắng nghe, 2 kỹ năng này có vẻ nghe như đơn giản nhưng ít có ai để ý và hậu quả là khó có thể thăng tiến trong nghề bất động sản, bởi lẽ khi không hòa đồng thì mối quan hệ sẽ giảm, khi không lắng nghe việc học hỏi kinh nghiệm bất động sản sẽ bị hạn chế bởi vì không có ai chia sẽ kinh nghiệm cho những người không biết lắng nghe.
Những kỹ năng cho sale khi mới vào nghề bất động sản:
- Kỹ năng sale phone
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục
- Kỹ năng chốt khách
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Một người chỉ cần 4 yếu tố trên là có thể giúp bản thân đứng vẫn trong nghề bất động sản, khi có kỹ năng thì việc tồn tại với nghề mô giới Bất Động Sản ở bất cứ nơi nào cũng là việc dễ dàng. Sau đây VCB Group xin chia sẻ về 4 kỹ năng mà 1 sale cần có để tồn tại với ” nghề Môi Giới ”
Kỹ năng sale phone cơ bản :
Đây là việc là tất cả các sale trên thế giới dù là trưởng phòng, best sale hay bất cứ một ngày nghề sale nào cũng cần phải có. Điều đầu tiên khi học kỹ năng này chính là nắm được mục đích của việc sale phone. Vậy mục đích của việc sale phone là:
Thứ 1: Giúp kỹ năng trao đổi thông tin thành thạo khi nói về một dự án bất động sản cho người có nhu cầu.
Thứ 2: Giúp bản thân trở nên thành thạo với nhiều vấn đề mắc phải khi khách hỏi về dự án bất động sản (chuyên viên tư vấn có nghĩa là giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi có vấn đề xảy ra) khi đó kinh nghiệm về nghề, hay thương trường sẽ phát triển rất tốt
Thứ 3: Giúp tạo ra tiền đó là điều tất nhiên.
Và khi sale phone cho khách hàng có tiền hoặc có nhu cầu điều cần thiết là gửi được thông tin bất động sản, hẹn gặp được khách hàng điều đó xay ra có nghĩa là bạn đã thành công trong việc sale phone, Tất nhiên việc sale phone gặp khách mua số lượng lớn là điều dễ xảy ra bạn hãy giữ chất khi sale phone nhé. Châm ngôn cho sale bất động sản ” tranh thủ sống khổ được ngày nào hay ngày đó vì sự giàu có nó ập tới lúc nào không đỡ được đâu ”
Kỹ năng thuyết trình thuyết phục cơ bản :
Điều cần làm đầu tiên đó là vấn đề ngoại hình, điều này khiến bạn tự tin khi giao tiếp với khách hàng, đặc biệt với tiêu chí là gọn gàn thơm tho, thì bạn đã thành công 30% trong cuộc giao tiếp. Yếu tố quan trọng nhất khi khách hàng đầu tiên tiếp xúc với bạn chính là 14 giây đầu tiên. Trong 14s này thì khách hàng sẽ đánh giá bạn, nên điều mình cần làm thái độ tôn trọng lịch sử điều này sẽ giúp bạn thuyết trình và tạo niềm tin ở khách tốt hơn. Hãy nhớ rằng ” bán bất động sản là bán niềm tin”.
Kỹ năng then chốt trong thuyết trình thuyết phục khách hàng chính là kỹ năng lắng nghe. Nghề sale là một nghề nói cực kì nhiều nhưng hãy nhớ rằng: bản thân bạn hay bất cứ ai trên thế giới này đều cũng muốn nói muốn thể hiện mình, nên hãy lắng nghe khách hàng 1 cách chân thân nhất đó là bí quyết giúp việc thuyết trình thuyết phục trở nên thành công.
Ngoài ra 1 điều quan trong không kém là khi khách hàng chê và không thích sản phẩm bất động sản mà mình bán thì bạn hãy chia sẽ chân thành nhất về những điều mà bạn biết về dự án để khách hàng có thể cảm nhận, không nên chiều theo khách hàng khi điều đó chưa đúng về dự án.
Thứ 3 cái tôi muốn chia sẽ với các bạn về cách thuyết phục khách hàng đó là sự chuẩn bị. Chuẩn bị chu đáo mọi vấn đề trước khi gặp khách hàng chiếm 50% thành công khi thuyết phục khách hàng mua hàng. Không ai muốn làm việc với sale ú ớ, cái gì cũng không biết, giá trị mà khách hàng bỏ ra mua bất động sản có khi lên cả 100 tỷ đồng nên bạn hãy chuẩn bị kỹ lưỡng các yếu tố như: thông tin khách hàng, thông tin dự án, mục đích gặp mặt, lý do khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm bất động sản đó mà không phải sản phẩm khác….
Kỹ năng chốt khách và chăm sóc khách hàng
Thứ 1: Luôn mỉm cười khi bắt đầu hoặc kết thúc câu chuyện. Nụ cười luôn có sức mê hoặc rất lớn, khi bạn luôn mỉm cười thân thiện với người đối diện, thì bạn cũng sẽ nhận được sự thân thiện của người ấy. Khách hàng cũng vậy, nếu bạn luôn nhìn họ và mỉm cười trong suốt quá trình tư vấn. Họ sẽ thể hiện sự thoải mái, vui vẻ, tạo tiền đề cho kĩ năng chốt sale bất động sản của bạn tiến hành thuận lợi.
Thứ 2: Quyết định chọn thời điểm thích hợp. Nhiều nhân viên kinh doanh thường có thái độ nóng vội, gấp gáp quyết định chốt sale khi khách hàng và thị trường chưa đủ nóng. Việc quyết định chốt cần đưa đúng thời điểm, chính xác khi độ chín về mặt thông tin và nóng của khách hàng đã đạt độ. Sớm quá sẽ khiến khách hàng phản cảm, chống lại lập luận do bạn đưa ra.
Thứ 3: Tóm tắt câu chuyện khéo léo, hấp dẫn. Bạn nên có thái độ dẫn dắt câu chuyện chuẩn mực, tức là khi khách hàng đặt câu hởi, hãy trả lời họ thật nghiêm túc, ngắn gọn, không kéo dài dòng, không lan man qua vấn đề khác. Khi thấy khác hàng đang xao nhãng, bạn cần uyển chuyển gợi ý cho khách hàng để họ quay lại với mạch của mình gợi ra. Bí quyết của kĩ năng chốt sale là, luôn trả lời câu hỏi của khách nhưng bám sát câu chuyện mình đưa ra.
Thứ 4: Anh/ chị cần quyết định ngay trong vòng 5p, không thì sẽ mất hàng. Chốt sale chính là khẳ năng lắp rắp điều kiện dự án của chính mình với nhu cầu của khách. Tuy nhiên, trong quá trình chốt mà khách hàng chưa đủ độ nóng thì hãy nhắc khách hàng anh/ chị cần quyết định ngay trong vòng 5p, không thì sẽ mất hàng.
Thứ 5: Chú ý trong cách đặt câu hỏi. Bạn không được dùng từ “không” vào cuối câu hỏi thì theo quán tính, khách hàng cũng sẽ trả lời là không. Do đó, bạn cần đặt những câu mang ý nghĩa tích cực tác động vào khách hàng như: Anh chị thích vị trí này chứ? Khu vực phòng khách này tuyệt vời chứ ạ?….
Thứ 6: Chú ý đưa ra uy tín của chủ đầu tư. Khách hàng ngày nay rất tinh tường, bạn không thể thuyết phục khách nếu thiếu uy tín. Hãy khéo léo lồng ghét những dự án đã làm, giỏ hàng bán được bao nhiêu,… Nhằm tạo mức độ tin cậy cao cho khách.
Thứ 7: Hãy tăng thêm giá trị kèm theo cho khách. Không chỉ riêng khách hàng, ai cũng thích giá trị kèm theo. Chính vì vậy, kĩ năng chốt sale bất động sản thành công à bạn phải biết đưa ra những chi tiết đáng chú ý như: giá trị sinh lời, cho thuê, tiện ích,… kèm theo giá trị bất động sản mà khách mua.
Thứ 8: Mạnh dạn đề xuất khách xuống tiền. Nhiều môi giới tư vấn rất tốt nhưng không dám đề nghị khách xuống tiền, với lí do sợ mất khách. Chính vì vậy, tối ưu là bạn cần cảm nhận khách đã đạt độ nóng nào để xuống tiền thành công mà vẫn khiến khách vui vẻ, không phản cảm.
Thứ 9: Luôn tự tin chốt chắc chắn bằng cách đặt câu hỏi: Anh/ Chị mua căn hội đó có hài lòng không? Việc này sẽ được khách hàng đánh giá cao, và luôn nhớ tới mình khi giao dịch đã hoàn tất. Còn tuyệt vời gì hơn khi cả khách hàng và nhân viên đều hài lòng về giao dịch của mình.
Ngoài việc hoàn thiện kỹ năng cho bản thân, bạn hãy nhớ rằng ” chân thành và phục vụ tận tình ” là vũ khí thành công tiêu diệt tất cả các khuyết điểm như mới vào nghê.
Các kênh bất động sản giúp tăng kỹ năng kinh nghiệm khách hàng cho sale khi mới vào nghề bất động sản
Các kênh cần làm khi mới vào nghề bất động sản là: sale phone, đăng tin, lấy số điện thoại từng nhà đó là 3 phương pháp giúp người mới vào nghề trỡ thành nhân viên bán hàng xuất sắc.
Sale phone:
Điều tiên quyết dẫn đến thành công của nghề mô giới, hãy kiếm 20 khách quan tâm bất động sản trên ngày 1 năm sau với lượng khách như vậy bạn sẽ trở thành 1 best saler nếu như bạn chăm sóc kỹ. Cách chăm sóc khách đã quan tâm bất động sản bằng cách gọi điện chào dự án mới, hỏi sức khỏe, hỏi công việc,… cứ chăm sóc làm thân, đến khi họ tin tưởng bạn, khi nào khách có nhu cầu và phù hợp với họ thì 90% khách hàng đó sẽ nhớ bạn và mua cho bạn.
Đăng tin bất động sản:
Bước tiếp theo ngoài việc kiếm khách bằng kênh sale phone hãy tăng cho mình cách kiếm khách qua Online bằng cách đăng tin trên các kênh bất động sản miễn phí. Các bạn hãy đăng trên tất cả các kênh rao vặt miễn phí hoặc có phí. Cách đăng đó chính là đăng tất cả các dự án xung quanh dự án bạn bán, cách nãy sẽ tạo cho bạn 1 lượng khách khủng tôi chắt chắn ràng bạn làm điều này tốt, không cần chăm sóc lâu khách sẽ mua dự án của bạn miễn là bạn có chuẩn bị tốt về dự án của mình.
Cách đi lấy số điện thoại từng nhà, quanh dự án bạn bán xung quanh chắt chắn sẽ có những nhà buôn bán quanh khu vực, hãy lấy số điện thoại ghi trên bảng hiệu bán kính 5m. chắt chắn sẽ có rất nhiều khách mua dự án gần nhà, người ta nói nhất cư li nhì vận tốc là vậy.
Trên đây là những kỹ năng cho sale mà bạn phải có khi mới vào nghề môi giới bất động sản, hy vọng bài viết có thể giúp các bạn tự tin hơn khi bước chân vào môi giới bất động sản.
Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt hơn !
Viện đào tạo nhân lực xây dựng Việt Nam – CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VCB.
Địa chỉ: Số 214, Tòa nhà TSQ – EUROLAND, Làng Việt kiều châu Âu, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Tel: 0243 8339 111
Hotline: 0928 070 888 – 0912 16 77 88 – 0936 136 606 – 0943 170 222.
Website: www.vcbgroup.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/viendaotaonhanlucxaydungvietnam/s
Email: [email protected]; [email protected]
Chúng tôi luôn đồng hành cùng thành công của bạn !
Always beside your success !
Zalo Messager
Facebook Messager
Hotline : 091 216 7788
