Vai Trò Của Quản Lý Tòa Nhà

Song hành với sự sôi động của bất động sản là sự cạnh tranh gay gắt giữa các chủ đầu tư như cạnh tranh về giá cả, vị thế, sự tiện lợi, nội thất… trong đó vấn đề quản lý tòa nhà luôn khiến các chủ đầu tư đau đầu bởi hiện nay người thuê, người mua nhà luôn khá quan trọng đến vấn đề quản lý tòa nhà. Chính vì thế, các nhà đầu tư cần một lựa chọn được địa chỉ cung cấp dịch vụ quản lý toà nhà uy tín, mang đến sự an toàn thoải mái cho những ai sử dụng tòa nhà.

Quản lý tòa nhà là gì?

Quản lý tòa nhà hay còn gọi là dịch vụ quản lý tòa nhà là dịch vụ của một đơn vị kinh doanh gồm những hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra chất lượng tốt nhất, an toàn nhất từ phần cứng như kết cấu, kiến trúc, hệ thống PCCC, điện nước, cho đến các dịch vụ tiện ích công cộng như: nhà vệ sinh, cây xanh, môi trường… cũng như từ những công việc đảm bảo an ninh, chăm sóc khách hàng, đối ngoại,… từ đó góp phần giúp tòa nhà vận hành linh hoạt nhất, ổn định nhất.

Trên thị trường hiện nay các đơn vị đào tạo và cung cấp dịch vụ quản lý tòa nhà ngày càng phát triển, bởi công tác quản lý tòa nhà ngày càng được coi trọng. Có hai cách quản lý tòa nhà phổ biến: chủ đầu tư tự đứng ra quản lý tòa nhà, tự thuê nhân viên cho từng công đoạn quản lý, cách thức thứ 2 chủ đầu tư có thể thuê 1 đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý tòa nhà, giúp chủ đầu tư quản lý mọi hoạt động trong tòa nhà.

Hiện nay có 3 loại quản lý phổ biến nhất: Quản lý tòa nhà cho thuê, quản lý tòa nhà văn phòng, quản lý khách sạn, tùy vào từng địa chỉ, đặc thù quy mô của đơn vị đi thuê dịch vụ quản lý tòa nhà để lựa chọn được những gói dịch vụ hợp lý với mức giá phù hợp nhất.

Vai trò, tầm quan trọng của quản lý tòa nhà

Không phải tự nhiên mà nhà đầu tư hay khách hàng chịu chi ra số tiền không nhỏ dành cho những dịch vụ quản lý tòa nhà, cũng như không phải tự nhiên mà khi đến bất cứ tòa nhà nhà thì một trong những điều quan tâm đầu tiên của bất cứ ai là vấn đề quản lý tòa nhà, hay làm thế nào để thực hiện công việc quản lý tòa nhà một cách tốt nhất luôn là bài toán khó cho các chủ căn hộ, chủ đầu tư, bởi những vai trò của công tác quản lý trong sự vận hành của tòa nhà và vô cùng quan trọng.

– Cung cấp tất cả dịch vụ đối với sự vận hành, hoạt động của tòa nhà:

Đầu tiên quản lý tòa nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên đặc biệt là những công nghệ tiên tiến nhất bao quát gần như mọi công việc trong khâu: Bảo vệ, vệ sinh, lao động, bảo trì tòa nhà,… giúp mọi sự vận hành của tòa nhà luôn linh hoạt và liên tục.

Đặc biệt hiện nay những ai làm trong việc quản lý tòa nhà thì đóng vai trò trung gian đối nội, đối ngoại với khách hàng, những chủ đầu tư, hơn hết còn đóng vai trò quan trọng trong việc hòa giải, giải quyết những mâu thuẫn tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng, chủ đầu tư với khách hàng, giữa các chủ đầu tư với nhau.

– Đơn giản hóa mọi quá trình vận hành của tòa nhà:

Tiếp theo, giúp đơn giản hóa quá trình vận hành, hoạt động của cả tòa nhà, bởi trong một tòa nhà sẽ có rất nhiều vấn đề xảy ra điển hình như các tòa chung cư cho thuê hoặc văn phòng cho thuê cần đảm bảo mọi hoạt động diễn ra tốt nhất từ vấn đề điện nước, môi trường, nội thất, vệ sinh, an ninh, an toàn…

Nếu như các vấn đề cơ bản như trên không được đảm bảo thì chắc chắn tòa nhà sẽ không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng từ đó sẽ không thu hút được khách hàng hay thu hút được các chủ đầu tư.

– Giúp quá trình vận hành của tòa nhà luôn linh hoạt:

Quản lý tòa nhà không chỉ giúp quá trình hoạt động vận hành của tòa nhà luôn linh hoạt mà còn giúp mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra tốt nhất, đơn giản hóa công việc kiểm tra, từ đó có thể dễ dàng tìm kiếm sửa chữa mọi sai sót có thể xảy ra trong quá trình vận hành tòa nhà, cũng như giải quyết khiếu nại từ khách hàng, hay từ những chủ đầu tư.

– Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí:

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí: quả thực sẽ là nói không “ngoa” nếu như bạn sử dụng dịch vụ quản lý tòa nhà. Một câu hỏi đặt ra cho những chủ đầu tư: nếu không có dịch vụ quản lý tòa nhà bạn sẽ phải chi trả vô vàn chi phi phí như chi phí vệ sinh, chi phí sửa chữa, chi phí phải chi trả cho dịch vụ an ninh – bảo vệ, chi phí quản lý, chi phí Marketing… đồng thời tốn rất nhiều nguồn nhân lực dành cho việc quản lý riêng cho mỗi dịch vụ.

Tuy nhiên nếu như bạn sử dụng dịch vụ quản lý tòa nhà, mọi công việc như trên đều sẽ được bàn giao cho bên quản lý tòa nhà mà bạn không phải lo lắng, chắc chắn khi sử dụng dịch vụ quản lý tòa nhà bạn sẽ tiết kiệm được vô số thời gian, chi phí.

Chính vì thế công việc quản lý tòa nhà luôn đòi hỏi các nhà quản lý phải có cái nhìn tổng quát, tỉ mỉ giúp đảm bảo mọi sự hài lòng dành cho khách hàng. Đội ngũ quản lý tòa nhà luôn phải quan sát, kiểm tra sát sao từ việc vệ sinh, điện nước… đến hoạt động chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại,… tất cả những vấn đề phát sinh trong tòa nhà một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

———————

Viện đào tạo nhân lực xây dựng Việt Nam – CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VCB.