5 quy trình quản lý vận hành nhà chung cư

Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư chi tiết nhất

Quản lý và vận hành nhà chung cư luôn là một nhiệm vụ đầy tính thử thách không chỉ bởi trách nhiệm mà còn đòi hỏi nhiều kĩ năng, sự hiểu biết.

Bạn đang là chủ tòa nhà muốn trau dồi thêm nhiều kiến thức, kĩ năng?

Bạn muốn tìm hiểu để đánh giá một tòa nhà chung cư có thực sự tốt hay không?

Dù thuộc đối tượng nào thì việc nắm rõ ” Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư ” là điều vô cùng quan trọng.

Quản lý vận hành nhà chung cư là gì?

Quản lý tòa nhà chung cư là một dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong vận hành và hoạt động hàng ngày của tòa chung cư. Một dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư tốt sẽ mang đến sự hài lòng thoải mái cho cả chủ đầu tư và cho cả cư dân sống trong chung cư. Đối với cư dân sống thì mang lại sự an toàn, tiện lợi khi sinh sống, đối với chủ đầu tư giúp tối đa giá hóa trị bất động sản khai thác mọi hiệu quả đầu tư.

Các hoạt động chính khi quản lý vận hành nhà chung cư

Quản lý tòa nhà chung cư bao gồm 4 hoạt động chính:

– Quản lý tài chính

– Quản lý khách hàng

– Quản lý nhân sự

– Quản lý hệ thống kỹ thuật

Tại sao phải nắm rõ quy trình quản lý vận hành nhà chung cư?

Vậy tại sao phải quản lý vận hành nhà chung cư? Việc tham gia đầu tư dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả cộng đồng người dân và cả chủ đầu tư.

Bảo đảm an toàn

Với  việc áp dụng hệ thống an ninh tiên tiến, thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng máy móc thiết bị định kỳ, áp dụng các quy trình hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế và được xây dựng riêng theo tính đặc thù của từng dự án. Các dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư sẽ đảm bảo được sự an toàn cho cộng đồng dân cư, phòng tránh những rủi ro đáng tiếc.

Trung hòa lợi ích giữa chủ đầu tư và cư dân

Ban quản lý sẽ có nhiều cơ hội lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra các giải pháp nhằm tư vấn, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho cả chủ đầu tư và cư dân. Từ đó, họ có thể giải quyết được những vấn đề của người dân, tạo cảm giác thoải mái sinh sống.

Gia tăng giá trị của chung cư

Việc quản lý nhà chung cư cũng đồng nghĩa với việc không ngừng cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường luôn không ngừng thay đổi , cũng như không ngừng cải tiến khoa học kỹ thuật hiện đại, điều này là giúp công trình cộng thêm điểm cộng không nhỏ trong mắt khách hàng, chính vì thể điều này đều có lợi cho chủ đầu tư và chủ sở hữu căn hộ

Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư

Để quản lý tòa nhà chung cư hiệu quả nhất bạn cần nắm được quy trình quản lý vận hành nhà chung cư. Điều này giúp bạn bao quát, kiểm tra được tất cả mọi hoạt động trong chung cư. Quy trình chuẩn trong quy trình quản lý vận hành nhà chung cư phải tuân thủ đồng thời theo 5 quy trình dưới đây:

– Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư – quản lý hợp đồng:

• Quy trình ký hợp đồng cho thuê và những quy định cụ thể
• Quy trình thu tiền thuê
• Quy trình thu tiền dịch vụ
• Quy trình thanh lý hợp đồng

– Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư –  quản lý khách hàng:

• Quy trình bộ phận Dịch vụ khách hàng
• Quy trình bàn giao nhà
• Quy trình bảo hành sửa chữa lỗi căn hộ
• Quy trình kiểm soát vé bể bơi (nếu có)
• Quy trình phát hành và kiểm soát thẻ dịch vụ tiện ích
• Quy trình phối hợp phá dỡ – xử lý rác thải
• Quy trình quản lý chỉa khóa tủ đồ
• Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng
• Quy trình tiếp nhận và xử (nếu có)

– Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư – an ninh:

• Quy định về nội quy phòng cháy, chữa cháy của tòa nhà
• Quy trình tuần tra bộ phận bảo vệ
• Quy trình kiểm soát tài sản, hàng hoá
• Quy trình kiểm soát khách tham quan, nhân viên
• Quy trình kiểm soát nhà thầu
• Quy định về dịch vụ giữ xe
• Quy trình xử lý tình huống

– Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư – vận hành kỹ thuật

• Quy trình vận hành các hệ thống kỹ thuật
• Quy trình sửa chữa, bảo trì tòa nhà
• Quy trình giám sát nhà thầu

– Quy trình quản lý vận hành nhà chung cư – vệ sinh:

• Quy trình quản lý và thu gom rác thải
• Quy trình quản lý thiết bị, vật tư làm sạch
• Quy trình vệ sinh toilet
• Quy trình vệ sinh sàn
• Quy trình vệ sinh kính
• Quy trình hoạt động
• Tiêu chí đánh giá chất lượng vệ sinh

Tham khảo thêm:

Lớp học giám đốc quản lí dự án 2020

7 Nhiệm vụ quan trọng của giám đốc phân xưởng sản xuất

Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt hơn !

Viện đào tạo nhân lực xây dựng Việt Nam – CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VCB.

Địa chỉ: Số 214, Tòa nhà TSQ – EUROLAND, Làng Việt kiều châu Âu, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội

Tel: 0243 8339 111

Hotline: 0928 070 888 – 0912 16 77 88 – 0936 136 606 – 0943 170 222.

Website: VCB Group

Fanpage: https://www.facebook.com/viendaotaonhanlucxaydungvietnam/

Email: [email protected]; [email protected]

Chúng tôi luôn đồng hành cùng thành công của bạn !

Always beside your success !